Política de envío

Política de Envío – Mavero

En Mavero, queremos que cada cliente compre con total confianza. Por favor, revisa esta Política de Envío antes de realizar tu pedido. Aplica a todos los pedidos realizados en nuestro sitio web.

  1. COSTOS DE ENVÍO

  • Envío estándar gratuito en todos los pedidos de $70 o más, a todos los países a los que realizamos envíos.

  • Pedidos menores de $70: el envío estándar cuesta $7.95.

  • Prioritario – Envío Asegurado: $9.95, disponible al momento del pago para cualquier pedido. Tu pedido se procesa dentro de las 24 horas y está asegurado durante el tránsito (consulta la sección 5).

  1. TIEMPO DE PROCESAMIENTO

  • Envío estándar: 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.

  • Prioritario – Envío Asegurado: dentro de las 24 horas. El procesamiento puede tardar un poco más durante temporadas altas y eventos promocionales.

  1. TIEMPO DE ENTREGA Enviamos a la mayoría de los países del mundo. Una vez que tu pedido ha sido procesado, los tiempos de entrega estimados son:

Ubicación Tiempo de entrega
Estados Unidos (excepto zonas remotas) + Canadá 7–12 días hábiles
Europa + Reino Unido + Australia 8–14 días hábiles
EAU + resto del mundo 15–20 días hábiles
Zonas remotas (islas, APO) 20–25 días hábiles

Estas son solo estimaciones. Las entregas pueden retrasarse por trámites aduaneros, problemas de mensajería local, condiciones climáticas u otros eventos fuera de nuestro control.

  1. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento. Puedes rastrear tu pedido en cualquier momento en nuestra página de seguimiento. ¿Tienes problemas para rastrear tu pedido? Contáctanos en assistcontact.mavero@gmail.com y estaremos encantados de ayudarte.

  2. PAQUETES PERDIDOS, ROBADOS O RETRASADOS

  • Con el Envío Asegurado Prioritario, si tu paquete se pierde en tránsito, asumimos la responsabilidad total y te enviaremos un reemplazo sin costo alguno.

  • Si tu pedido no ha llegado dentro de los 30 días hábiles posteriores a la fecha de compra, contáctanos en assistcontact.mavero@gmail.com para obtener un reembolso o reemplazo.

  • Si el seguimiento muestra que tu paquete fue entregado pero no lo encuentras, por favor consulta primero con tus vecinos y tu oficina de correo local. Los paquetes robados después de la entrega solo están cubiertos cuando el pedido incluye la Garantía de Reemplazo de por Vida. En cualquier caso, contáctanos en assistcontact.mavero@gmail.com y trabajaremos contigo para encontrar una solución.

  1. ADUANAS E IMPUESTOS Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tarifas aduaneras, impuestos de importación o aranceles cobrados por el país de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio de compra y son responsabilidad del cliente. Por favor, consulta con la oficina de aduanas local para obtener más detalles. Los pedidos retenidos en aduana pueden tardar unos días adicionales en llegar y no podemos influir en el proceso aduanero.

  2. ¿PREGUNTAS? Envíanos un correo electrónico a assistcontact.mavero@gmail.com.